So erreichen Sie uns
Sie haben eine Frage zu Ihrem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da. Hier finden Sie alle Kontaktwege mit den genauen Antwortzeiten.
Ihre Wege zu uns
Live-Chat, E-Mail und Erreichbarkeit
Am schnellsten klären wir Ihre Anfrage im Live-Chat. Öffnen Sie das Chat-Fenster über das Symbol unten rechts auf jeder Seite von rodeo-slotcasino.ch, und Sie landen direkt bei einem unserer Mitarbeiter. Der Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche verfügbar, auch an Feiertagen. Die durchschnittliche Wartezeit liegt unter zwei Minuten.
| Kanal | Verfügbarkeit | Antwortzeit |
|---|---|---|
| Live-Chat (Symbol unten rechts) | 24/7 | in der Regel unter 2 Minuten |
| E-Mail: [email protected] | 24/7 eingehend | innerhalb von 24 Stunden |
| Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch | alle Kanäle | jederzeit wählbar |
Wobei wir Ihnen helfen
Häufige Anliegen im Überblick
Ob Kontofragen oder technische Störungen: Nennen Sie uns Ihr Anliegen mit so vielen Details wie möglich, dann lösen wir es beim ersten Kontakt. Bei Auszahlungen prüfen wir den Status direkt im System und nennen Ihnen den genauen Grund, falls etwas länger dauert als die üblichen 0 bis 3 Stunden.
- Konto und Verifizierung: Registrierung, KYC-Dokumente (Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsmittel), Login-Probleme
- Ein- und Auszahlungen: TWINT, PostFinance, Kreditkarten, Krypto; Mindestauszahlung 20 CHF, Limits bis 5'000 CHF pro Tag
- Bonusfragen: 100% Willkommensbonus bis 500 CHF, 200 Freispiele, Umsatzbedingungen von 35x, Cashback-Aktionen
- Technische Probleme: Ladeabbrüche, Spielabbrüche, Anzeigefehler auf iOS, Android oder Desktop
- Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Realitätschecks, Selbstausschluss sowie Kontakte zu SOS Spielsucht und Sucht Schweiz
Vor dem Kontakt kurz prüfen
Drei Checks, die Zeit sparen
Viele Anfragen lassen sich in unter einer Minute selbst klären. Schauen Sie zuerst in den FAQ-Bereich, dort beantworten wir die häufigsten Fragen zu Boni, Auszahlungen und Verifizierung. Danach lohnt ein Blick ins Profil und in die Transaktionshistorie.
- KYC-Status im Profil prüfen: Ist Ihre Verifizierung vollständig, erfolgt die erste Auszahlung meist innerhalb von 0 bis 3 Stunden
- Transaktionshistorie öffnen: Dort sehen Sie, ob eine Einzahlung gebucht wurde und in welchem Status eine Auszahlung steht
- FAQ-Bereich aufrufen: Schnellste Lösung für Bonusbedingungen, Limits und technische Standardprobleme
- Bei Chat und E-Mail immer Ihre registrierte E-Mail-Adresse und, falls vorhanden, die Transaktions-ID angeben
Presse und Partnerschaften
Geschäftliche Anfragen
Sie arbeiten in der Presse, betreiben eine Affiliate-Seite oder möchten mit Rodeoslot Casino kooperieren? Schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff «Presse» oder «Partnerschaft». Wir leiten Ihre Anfrage an die zuständige Abteilung von Rodeo Entertainment Ltd weiter und melden uns in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Spielanfragen von Spielern bitten wir über den Live-Chat oder die reguläre Support-Adresse zu senden, damit sie nicht in der Business-Korrespondenz untergehen.
Häufig gestellte Fragen
Wie schnell antwortet der Live-Chat?
Der Live-Chat ist 24/7 besetzt, die durchschnittliche Wartezeit liegt unter zwei Minuten. Sie erreichen ihn über das Chat-Symbol unten rechts auf jeder Seite.
An welche E-Mail-Adresse kann ich mich wenden?
Schreiben Sie an [email protected]. Wir beantworten Ihre Nachricht in der Regel innerhalb von 24 Stunden, auf Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch.
Warum ist meine Auszahlung noch nicht da?
Auszahlungen dauert bei uns 0 bis 3 Stunden. Ist die erste Auszahlung noch nicht erfolgt, prüfen Sie zuerst den KYC-Status im Profil. Fehlt ein Dokument, meldet sich unser Team automatisch bei Ihnen.
Kann ich per Telefon Kontakt aufnehmen?
Wir bieten aktuell keinen Telefonsupport an. Der Live-Chat ist die schnellste Alternative und ist rund um die Uhr erreichbar.